1.0Intake
Eingehende Nachrichten in zugewiesene Arbeit verwandeln
E-Mails, Marktplatznachrichten und Bestandswarnungen werden zu Board-Vorgängen mit Quelle, Status und Verantwortlichem.
Sichtung12
ORD-4471
Paket an die falsche Postleitzahl gescannt
Refund
ORD-4468
Käufer möchte vor dem Versand die Größe ändern
SKU-0912
Angebotsmenge unter der Bestandsliste
Stock
ORD-4455
Zweite Erinnerung zu einer verspäteten Lieferantenbestellung
ORD-4449
Adresse sieht falsch aus, zwei Hausnummern
Delivery
In der Warteschlange34
ORD-4402
Beschädigt angekommen, Fotos anbei
Returns
SUP-118
Nachliefertermin mit Kemp & Sons bestätigen
ORD-4390
Bestellung doppelt aufgegeben
SKU-0388
Wolldecke auf zwei Stück gefallen
Stock
ORD-4377
Käufer möchte zwei Bestellungen zusammenlegen
In Arbeit2
ORD-4463
Antwort zur Verzögerung wird entworfen
Der Entwurf hat 62 Wörter. Nicht gesendet.
Mira
SUP-104
Nachfassen bei Ardleigh zur verspäteten Palette
Dritte Erinnerung geschrieben, die sie auf ein Datum festlegt.
Atlas
Erledigt61
ORD-4287
Nach Ihrer Freigabe erstattet
Refund
SKU-0771
Nachbestellung beim Lieferanten ausgelöst
ORD-4301
Ersatz verschickt, Käufer zufrieden
ORD-4295
Teilerstattung von Ihnen freigegeben
Refund
Ziehen Sie eine Karte nach In Arbeit und ein Agent übernimmt sie. Oder schreiben Sie unten an das gemeinsame Postfach.
d.harper Zu 4471 immer noch nichts, die Sendungsverfolgung sagt zugestellt. Kann jemand nachsehen?
sanka raise the courier ones and put them in front of me@Hawi
Connectors werden in Ihrem Arbeitsbereich eingerichtet und nie auf einer öffentlichen Seite. Welche Anbieter einen nativen Zustimmungsablauf nutzen, welche ein verschlüsseltes Zugangsdatum speichern und welche noch in der Vorschau sind, steht am Connector selbst, bevor Sie ihn verbinden.
Kanäle
Ein Board für alle Orte, an denen Arbeit ankommt
Die Arbeit eines kleinen Shops kommt nicht an einem Ort an. Sie kommt in einem geteilten Postfach an, in vier Marktplatz-Nachrichtencentern und in einer Bestandsliste, die seit Freitag niemand geöffnet hat. Intake verbindet diese Quellen und legt, was daraus kommt, auf ein einziges Board.
- 1.1Geteilte PostfächerWenn das Live-Register einen Postfachanbieter anbietet, zeigt der Einrichtungsablauf die angeforderten Zugriffe, bevor die Verbindung einem Arbeitsbereich hinzugefügt wird.
- 1.2MarktplatznachrichtenWenn das Live-Register einen Marktplatzanbieter anbietet, können Käufernachrichten auf demselben Board wie E-Mails landen, sodass eine Frage zu einer Bestellung neben der Bestellung steht.
- 1.3BestandssignaleEin Artikel, dessen Reichweite unterschritten wird, ein Angebot, das nicht zur Bestandsliste passt, oder ein Lieferant, der einen zugesagten Termin verpasst, kann automatisch einen Vorgang öffnen.
- 1.4Formulare und WebhooksEin Retourenformular auf Ihrer eigenen Website oder alles, was JSON senden kann, wird zu einem Vorgang mit den angehängten Daten. Für den Empfang ist kein Agent nötig.
Sichtung
Weitergeleitet und gekennzeichnet, bevor Sie es ansehen
Jeder eingehende Vorgang wird einmal gelesen, gekennzeichnet und dem Agenten oder der Person zugewiesen, die für diese Art von Arbeit zuständig ist. Die Morgen-Warteschlange zeigt schon für jeden Vorgang einen Verantwortlichen.
- 1.5Regeln, die man lesen kannDas Routing nutzt eine sichtbare Liste von Bedingungen in einfacher Sprache. Sie sehen, warum ein Vorgang verschoben wurde, und können die Regel ändern.
- 1.6DuplikateE-Mails und Marktplatznachrichten desselben Käufers können zu einem Vorgang mit zwei Quellen zusammengeführt werden.
- 1.7Priorität und AlterVorgänge zeigen, wie lange sie offen sind und was passiert, wenn sie altern. Sortieren Sie die Warteschlange jederzeit nach diesem Alter.
- 1.8Nichts ohne VerantwortlichenEin Vorgang, auf den keine Regel passt, geht an eine benannte Auffangperson, damit nicht zugeordnete Arbeit in der aktiven Warteschlange bleibt.
Boards
Ein Board pro Aufgabe oder eines aus einer Vorlage
Bestellausnahmen, Retouren, Lieferanten-Nachfassen und Angebotsqualität brauchen jeweils andere Spalten. Bauen Sie das Board, das Sie brauchen, oder beginnen Sie mit einer Vorlage und ändern Sie sie — die Spalten gehören Ihnen, und die Vorgänge durchlaufen sie per Regel oder von Hand.
- 1.9VorlagenFertige Boards für die vier Aufgaben, die die meisten Shops haben, jeweils mit Spalten, Labels und Standard-Routing bereits eingerichtet.
- 1.10AnsichtenDieselben Vorgänge nach Status, Agent, Alter oder Marktplatz gruppiert, als Ansicht gespeichert, zu der Sie zurückkehren können.
- 1.11Der VorgangJeder Vorgang behält seine Quelle, was gelesen und was entschieden wurde und von wem. Wer ihn öffnet, erfährt die ganze Geschichte, ohne ihn zu verlassen.
Der Rest des Systems
- 2.0WatchReichweite anhand der Verkäufe berechnet, sodass ein ausgehender Artikel früh gemeldet wird.
- 3.0ActBenannte Agenten bearbeiten den Vorgang und übergeben ihn einander mit angehängten Nachweisen.
- 4.0FreigebenAlles Unumkehrbare oder Finanzielle wird schriftlich festgehalten und für eine benannte Person zurückgehalten.
- 5.0MonitorWas sich bewegt hat, was feststeckt und was auf Sie wartet — mit den Zahlen dahinter.
- 8.0MarktplatzAgenten, die andere Betreiber gebaut haben, installiert mit vor dem ersten Lauf deklarierten Werkzeugen.
- 9.0LimitsEine Obergrenze für das, was unbeaufsichtigt läuft, und die Aktionen, die keine Obergrenze je abdeckt.
- 10.0BoardsEin Board für Menschen und Agenten gleichermaßen, bei dem die Spalte dem Verantwortlichen folgt.
- 11.0PersonenRollen für Menschen, eine bewusst schwächere für Agenten, ein Berechtigungsmodell.
- 12.0WorkflowsZeitpläne und Ereignisse, die von selbst Arbeit starten, jeweils pausierbar, ohne den Rest zu stoppen.
Beginnen Sie mit einem Agenten und einer Aufgabe.