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hawi.

Confiez le travail à une équipe. Gardez les décisions.

Des agents nommés gèrent vos commandes, vos stocks et vos messages clients dans les systèmes que vous utilisez déjà. Vous définissez ce que chacun peut faire seul et transmettez le reste à une personne.

NouveauUne voix pour chaque agent
Créer un espace de travailVoir le produit
Ridgeline SupplyTableaux de bordNouveau
4 à examiner

Agents disponibles

3

3 dans cet espace de travail

En cours

2

Exécutions en progression

Terminés aujourd’hui

18

Résultats enregistrés

En attente

1

Événement externe

Approbation requise

3

Validation explicite requise

Interrompus aujourd’hui

1

Échec ou délai dépassé

Travail en cours

2 visibles
  • Résoudre l’incohérence de code postal de livraisonAtlas · ORD-4471 · démarré il y a 8 minEn attente
  • Brouillons de réponse pour les commandes en retardMira · 6 commandes · démarré il y a 3 minEn cours

Historique d’exécution d’AtlasEn attente

  • delivery.events.read ORD-4471 → code postal de livraison non concordant
  • delivery.claims.open → CLM-88104
  • Remboursement de £42.60 retenu pour votre approbation

Requiert votre attention

3
  • ORD-4471Rembourser £42.60Colis scanné avec le mauvais code postal. Réclamation transporteur ouverte.
  • SUP-118Commander 40 unitésLa jardinière en céramique sera épuisée dans moins de trois semaines.
  • ORD-4463Envoyer la réponse sur le retardRédigé par Mira. Non envoyé sans votre accord.

Validez ou retenez une approbation. Le compteur et l’historique d’exécution se mettent à jour ensemble.

Chaque tâche a un nom attaché. Commandes, questions de stock et messages clients arrivent, vont à la personne responsable de cette partie du travail et restent consignés jusqu’à ce que quelqu’un les valide.

  1. FIG 0.1Pas de liste figéeAtlas, Mira et Vela sont des exemples. Créez un spécialiste pour chaque tâche récurrente, et continuez.
  2. FIG 0.2Conçu autour de la tâcheInstructions, modèle, systèmes connectés, autorisations et plafonds de dépenses se définissent par agent.

  3. Incident de commande ouvert

    Le message source et le client restent attachés.

    FIG 0.3Le travail circule avec ses preuvesUn transfert transmet l’élément d’origine, ce que le dernier agent a trouvé et l’exécution correspondante.
  4. FIG 0.4Le travail courant s’achemine tout seulÉtiqueté, attribué et placé sur un tableau dès son arrivée, pour que les personnes n’ouvrent que les exceptions.

Trois exemples concrets, et le siège qui les suit. Chaque agent prend en charge une partie de l’activité, et chacun est conçu autour de cette tâche plutôt qu’autour d’une fenêtre de chat.

  • AtlasCommandes, stock et fournisseurs

    Calcule la couverture selon ce qui se vend réellement, signale l’écart avant qu’une référence soit épuisée et relance un fournisseur en retard selon le calendrier que vous fixez.

    Votre boutique et votre boîte fournisseurs connectées.

  • MiraLa boîte de réception

    Lit les e-mails partagés et les messages des places de marché, les étiquette, les achemine vers la personne responsable de cette partie du travail et rédige la réponse.

    Une boîte partagée, et chaque place de marché où vous vendez.

  • VelaLes appels

    Prend l’appel, consigne ce qui a été convenu et ouvre l’élément sur le tableau, pour que le résultat existe ailleurs que dans la mémoire de quelqu’un.

    Un opérateur télécom. L’appel en direct n’est pas encore raccordé.

  • Votre prochain agentToute tâche récurrente

    Décrivez le travail dans la Forge, choisissez son modèle et ses outils, puis ajustez les instructions jusqu’à ce que le rôle corresponde à votre activité.

    Ce que cette tâche touche, et rien d’autre.

Agents de l’équipe

Faites glisser pour réorganiser. Cliquez sur un élément pour l’ouvrir.

AtlasCommandes, stock et fournisseurs

Tenir la couverture face aux ventes, et relancer le fournisseur en retard.

En coursSupervisedModèle configuréBattement 12s ago

Exécutions aujourd’hui

34

Depuis 00:00

Réglé

29

Aucune personne nécessaire

Retenu pour vous

2

En attente d’une décision

Exécution médiane

1m 12s

Du début au résultat

Transmis

3

À Mira ou à une personne

Dépenses du jour

£0.94

Par rapport à votre plafond

En cours maintenantSUP-118
  • atlas · vérification de couverture : céramiques
  • inventory.snapshot.read SKU-0912 → 6 en stock
  • orders.velocity.read SKU-0912 → 2,4/jour sur 14 jours
  • La couverture est inférieure à trois semaines et le délai de réassort est de quatre.
  • suppliers.read Kemp & Sons → SUP-118 ouverte, sans date
  • Rédaction de la relance, la deuxième pour cette commande
  • Commander 40 unités — £612.00 retenus pour votre approbation
Surveillance
  • Boutique · commandeslive

    Webhook, cette boutique · Healthy

  • Niveaux de stockin 4m

    Toutes les 15 minutes · Healthy

  • boîte suppliers@retrying

    Boîte partagée, IMAP · Retrying

Ce qu’il peut toucher
Lire les commandesLire le stockRédiger un e-mailOuvrir un élément de tableauÉmettre un bon de commande
Vous attend2
  • SUP-118Commander 40 unités · £612.00

    Au-dessus du plafond de £250 que vous avez fixé pour les bons de commande.

  • SUP-104Accepter le prix révisé

    Ardleigh a augmenté le prix unitaire de 8%.

Transfert en cours

Mira — Prévenir les deux acheteurs qui attendent SKU-0912

Voix · AtlasVoix uniquement. Aucun appel n’est passé.

“Kemp and Sons ne nous ont toujours pas donné de date de réassort pour les grandes jardinières. C’est la deuxième relance, et la couverture s’épuise dans moins de trois semaines.”

De la vraie parole, générée quand vous appuyez.

Réorganisez l’équipe, ouvrez un autre agent, mettez en pause ce qu’il surveille, validez ce qu’il a retenu, ou écoutez-le parler.

Atlas — 2 vous attendent.

Connexions et périmètre

Parcourez les fournisseurs que Hawi met actuellement à la disposition des clients. La disponibilité provient du registre des connecteurs, pas d’une liste marketing.

  • AmplitudeAnalyses

    projects, events, retention

  • MakeAutomation

    scenarios, executions, webhooks

  • Magento / Adobe CommerceCommerce

    products, orders, customers

  • CloseCRM

    leads, contacts, activities

  • External MCP ConnectorsCustom

    initialize, tools list, tools call

  • BigQueryData

    datasets, read only query

  • AWSDeveloper

    sts, cloudwatch logs, lambda allowlist

  • Dropbox SignDocument Signature

    signature requests, signers, status

  • CJdropshippingDropshipping

    products, inventory, orders

  • MailgunEmail

    transactional email, delivery events

  • Oracle ERPERP

    ledgers, invoices, suppliers

  • JotformForms

    forms, submissions, webhooks

47available connectors16categories
Explorer les intégrations

Réception et tri

E-mails, messages de places de marché et alertes de stock deviennent des éléments de tableau avec une source, un statut et un responsable.

1.0Intake

Tri12

  • ORD-4471

    Colis scanné avec le mauvais code postal

    Refund

  • ORD-4468

    Un acheteur demande à changer de taille avant l’expédition

  • SKU-0912

    Quantité de l’annonce inférieure à la feuille de stock

    Stock

  • ORD-4455

    Deuxième relance pour une commande fournisseur en retard

  • ORD-4449

    Adresse douteuse, deux numéros de porte

    Delivery

En file d’attente34

  • ORD-4402

    Endommagé à l’arrivée, photos jointes

    Returns

  • SUP-118

    Confirmer la date de réassort avec Kemp & Sons

  • ORD-4390

    Commande passée deux fois

  • SKU-0388

    Plaid en laine descendu à deux en stock

    Stock

  • ORD-4377

    L’acheteur veut regrouper deux commandes

En cours2

  • ORD-4463

    Rédaction de la réponse sur le retard

    Le brouillon fait 62 mots. Non envoyé.

    Mira

  • SUP-104

    Relance d’Ardleigh sur la palette en retard

    Troisième relance rédigée, qui les engage sur une date.

    Atlas

Réglé61

  • ORD-4287

    Remboursé après votre approbation

    Refund

  • SKU-0771

    Réassort passé auprès du fournisseur

  • ORD-4301

    Remplacement envoyé, acheteur satisfait

  • ORD-4295

    Remboursement partiel débloqué par vous

    Refund

Faites glisser une carte dans En cours et un agent la prend. Ou écrivez à la boîte partagée ci-dessous.

Boîte partagée · orders@2 messages

  • d.harper Toujours rien sur 4471, le suivi indique livré. Quelqu’un peut regarder ?

  • sanka raise the courier ones and put them in front of me@Hawi

Stock et fournisseurs

Recalcule la couverture de stock à partir des ventes, compare les annonces à la feuille de stock et planifie les relances fournisseurs.

2.0Watch

Couverture de stockCouvertFaibleEn rupture
W34W35W36W37W38W39W40W41
Listes de surveillance

AtlasSKU-0912

Ceramic planter, large has 3 weeks of cover at 1.6/day. Kemp & Sons take 7 days, so an order raised today lands with 2 weeks to spare. Raise it now or it goes to zero.

Choisissez une référence et Atlas la relit. Filtrez avec les listes de surveillance à droite.

Agents et transferts

Définissez le modèle, les outils et les limites de chaque agent. Les transferts incluent l’élément, les preuves et l’historique d’exécution.

3.0Act

AtlasInactif
  • atlas · tableau : exceptions-commandes
  • Lecture d’ORD-4471 depuis le tableau
  • orders.record.read ORD-4471 → traitée, 1 article, £42.60
  • delivery.events.read ORD-4471 → livré mardi 14:06
  • Comparaison du code postal du scan avec la commande
  • commande CB1 2QP
  • scanné CB1 2QJ
  • Écart. C’est un problème de transporteur, pas d’acheteur.
  • delivery.claims.open → CLM-88104
  • Transfert : répondre à l’acheteur, ne pas promettre le remboursement
  • Remboursement de £42.60 retenu pour approbation
Exemples d’agents

Ce sont des exemples. La liste de votre espace de travail grandit avec les tâches que vous créez.

Retenu pour vous1

  • ORD-4471Rembourser £42.60

    Le scan du transporteur ne correspond pas à la commande.

Les actions financières au-delà du plafond vont dans la file d’approbation.

Tapez une instruction. Réponses scriptées, composées ici — rien ne quitte cette page.

Approbations et limites

Comparez l’enregistrement actuel au changement proposé, puis validez-le ou retenez-le. La décision conserve votre nom et l’horodatage.

4.0Approuver

ORD-4471 · proposée par Atlas1 action vous attend

Maintenant

  • commande ORD-4471
  • acheteur d.harper
  • valeur £42.60
  • statut expédiée
  • réseau du transporteur, livré mardi
  • réclamation aucune
  • remboursement aucun
  • buyer_reply aucune
  • stock inchangé
  • responsable non attribué
  • enregistrement aucun

Si vous l’approuvez

  • commande ORD-4471
  • acheteur d.harper
  • valeur £42.60
  • statut exception
  • réseau du transporteur, code postal non concordant
  • réclamation CLM-88104, ouverte à 14:02
  • remboursement £42.60 ← vous attend
  • buyer_reply rédigée par Mira, non envoyée
  • stock inchangé
  • responsable vous
  • enregistrement released_by · released_at

Quel que soit votre choix, il est inscrit sur la commande : ce qui a été demandé, qui a décidé, quand.

Appuyez sur l’un ou l’autre. Approuver applique le changement et le signe ; Refuser n’applique rien.

Équipe et décisions

Gardez la conversation d’équipe dans l’espace de travail, avec les agents dans l’échange. Transformez un message en élément attribué sur un tableau lorsqu’il lui faut un responsable, un statut ou le travail d’un agent.

5.0Collaborer

ops

#ops

Le début du canal. Tout ce qui empêche une commande de partir.

Dan09:12

Deux commandes d’hier sont toujours non expédiées — les deux attendent la même référence.

Priya09:14

Ce sera KL-220. La palette est en mer, la date d’arrivée a changé deux fois.

Ruth09:21

L’un des acheteurs a déjà demandé où elle en est. J’ai attendu d’avoir une date pour répondre.

Priya09:26

Atlas a rédigé l’e-mail sur le retard. Il attend — je préfère qu’un de nous le lise avant qu’il parte chez six personnes.

Dan09:31

Je prends. Si la date prévue bouge encore, il faudra arrêter complètement de promettre des dates.

Transféré sur un tableau0

Rien pour l’instant. Transférez un message et il arrive ici avec un responsable, un tableau et une date — au lieu de disparaître du canal d’ici jeudi.

Demandez un remboursement dans le canal et cela devient un élément retenu, pas un paiement.

Dites quelque chose, ou portez n’importe quel message sur un tableau. Les réponses se composent ici — rien ne quitte cette page.

Exécutions et rapports

Ouvrez un résumé quotidien, puis remontez n’importe quel résultat jusqu’à ses entrées, appels d’outils, transferts et décisions.

6.0Monitor

Incidents signalés, par semaineW41 · 7

W30W41

Délai de règlement, médianeW41

  • Atlas3h 10m

  • Mira1h 46m

  • Vous3h 52m

Chiffres illustratifs. Votre espace de travail affiche ses données d’exécution réelles.

Résumé du lundi · W4108:00

Cette semaine, jusqu’ici.

  • Deux références en rupture cette semaine

    Jardinière en céramique et plaid en laine. Réassorts rédigés, en attente de vous.

  • Réclamations transporteur réglées

    Quatre ont été clôturées depuis vendredi. Une reste ouverte auprès du transporteur.

  • Ardleigh n’a pas confirmé

    Troisième relance envoyée. Vela a préparé un appel si vous voulez qu’il soit passé.

Cliquez sur une barre pour lire le résumé de cette semaine. La plus haute est la semaine où tout a dérapé.

W41. Cette semaine, jusqu’ici.

Tableaux de bord et mise en page

Partez d’un tableau de bord prêt à l’emploi ou concevez le vôtre. Chaque widget, graphique, couleur et police reste modifiable, sans vous enfermer dans un mode.

Agents prêts

6

8 dans cet espace de travail

En cours maintenant

3

Exécutions en cours d’étapes

Terminé aujourd’hui

148

Résultats enregistrés

En attente

5

Événements ou décisions externes

Nécessite une approbation

2

Validation explicite requise

Interrompu aujourd’hui

0

Échec ou délai dépassé

En cours de travail

3 visibles
  • Résoudre l’incohérence de code postal de livraisonEn attente
  • Brouillons de réponse pour les commandes en retardEn cours maintenant
  • Rapprocher la facture fournisseur INV-2210En cours maintenant

Requiert votre attention

2
  • Refund £142.00Retenu
  • Commander 40 unitésRetenu

Activité récente

20 dernières min
  • Brouillon préparé1m ago
  • Arrêté pour approbation6m ago
  • Transfert accepté9m ago
  • Exécution terminée14m ago

Par défaut. Dense, structuré, tout ce qui tourne sur un seul écran.

Tableau de bord: Console d’exploitation.

Appels et suivi

Un appel est pris selon vos règles, avec la voix que vous choisissez pour chaque agent. Ce qui a été convenu arrive sur la commande, le calendrier et le suivi avant même que l’appelant ait raccroché.

7.0Voix

Fournisseur, date de réassort

  • Vela · Ridgeline Supply, ici Vela.

  • Appelant · J’appelle au sujet des jardinières — celles de 40cm.

  • Vela · Vous avez deux commandes ouvertes chez nous. SUP-118 est celle qui attend une date.

  • Appelant · Nous pouvons expédier le onze.

  • Vela · Le onze. Je l’inscris sur la commande et je préviens Atlas.

  • Vela · Autre chose change sur le prix ?

  • Appelant · Identique au devis.

  • Vela · Noté. Je confirmerai par écrit.

Ce que l’appel a changé

  • Enregistrement de commande

    SUP-118 ouverte

    Terminé

  • Enregistrement de commande

    Date de réassort fixée — le 11

    Terminé

  • Transfert

    Atlas averti, couverture de stock en cours de recalcul

    Terminé

  • Draft

    E-mail de confirmation rédigé

    En attente

L’appel est terminé. Ce qu’il a changé est à droite — celui qui coûte de l’argent attend toujours.

Call with Kemp & Sons ended.
0

est le plafond de dépenses de départ

Relevez-le agent par agent quand vous êtes prêt. Tout ce qui le dépasse va dans la file d’approbation.

Enregistré avant l’envoi

Hawi enregistre d’abord l’événement, puis prévient qui doit l’être. Si l’envoi du message échoue, l’enregistrement reste.

Une seule trace, pas deux

Le travail lancé par une personne, par un message entrant ou par un planning arrive dans le même historique. Deux journaux qui peuvent se contredire, c’est un journal auquel on ne peut pas se fier.

Tout ce qui coûte de l’argent attend

Un remboursement, un achat, un message qui sort de l’entreprise. Vous voyez intégralement ce qu’il s’apprêtait à faire, avant qu’il ne le fasse.

  • Rembourser ORD-4471En attente
  • Commander 40 unitésEn attente
  • Répondre à une commande en retardEn attente
  • Couverture de stock recalculéeTerminé

Trois en attente d’une personne. Rien n’a bougé.

Personnes et agents, une seule liste

Même espace de travail, même modèle d’autorisations. Il y a donc une seule réponse à la question de qui peut dépenser de l’argent ici, pas deux.

Sam · propriétaireS
AAtlas · agent
Priya · opératriceP

Les rouages

Pour les petites entreprises de commerce

Tous les profils

  • Vendeur sur place de marché

    Un stock unique pour les marketplaces connectées. Une rupture doit atteindre les autres canaux avant qu’un acheteur ne paie.

  • Boutique en vente directe

    Une vitrine, une boîte de réception qui fait aussi office de support, et des fournisseurs relancés à la main.

  • Commerce de gros et professionnel

    Commandes répétées sur compte, longs délais d’approvisionnement et prix changeants. Chaque bon de commande nécessite une personne.

Questions et réponses

Ce que les opérateurs demandent en général avant de connecter leurs systèmes, de définir une politique d’approbation et de confier du travail à un agent.

Lire la documentation

Limites de sécurité

Lire les détails de sécurité

  • Les espaces de travail sont séparés dans la base de données

    La sécurité au niveau des lignes de la base de données rejette les enregistrements hors de l’espace de travail actif.

  • Les secrets des fournisseurs n’entrent jamais dans un espace de travail

    Un fournisseur se connecte une fois à votre compte. L’espace de travail sélectionne cette connexion ; il ne peut pas lire l’identifiant.

  • Les sessions sont revalidées

    Un compte suspendu ou supprimé perd l’accès à sa prochaine requête.

Ce qui a été livré

Toutes les versions

  1. Monochrome, partout

    L’accent indigo a disparu lui aussi. Le produit est presque noir, presque blanc et une seule gamme neutre ; hors graphiques, l’ambre, le rouge et le vert n’apparaissent que pour signifier en attente, en échec ou réglé.

  2. La navigation dont le produit avait besoin

    Produit, Ressources et Entreprise sont des menus au survol plutôt que des liens à plat, et le pied de page reprend toutes les destinations en cinq colonnes. Chaque route nommée par ces menus a été construite, et non pointée puis laissée manquante : clients, nouveautés, à propos, contact, sécurité, documentation et API développeur.

  3. API développeur

    Trois points d’accès en lecture seule sous /api/v1, deux portées, et des clés que vous émettez et renouvelez depuis l’espace de travail. Le backend est arrivé avant la console ; la console est là désormais.

Des contrôles qui restent actifs

  • Il ne dira jamais qu’un service est connecté s’il ne l’est pas. Chaque fournisseur indique par quelle voie passe son accès avant que vous commenciez.

    États des fournisseurs

  • Il n’invente jamais de numéro de commande, de politique, de date ou de montant. Quand un détail manque, il vous le demande.

    Règles de rédaction

Commencez avec un agent et une tâche.

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