1.0Intake
Transformer les messages entrants en travail attribué
E-mails, messages de places de marché et alertes de stock deviennent des éléments de tableau avec une source, un statut et un responsable.
Tri12
ORD-4471
Colis scanné avec le mauvais code postal
Refund
ORD-4468
Un acheteur demande à changer de taille avant l’expédition
SKU-0912
Quantité de l’annonce inférieure à la feuille de stock
Stock
ORD-4455
Deuxième relance pour une commande fournisseur en retard
ORD-4449
Adresse douteuse, deux numéros de porte
Delivery
En file d’attente34
ORD-4402
Endommagé à l’arrivée, photos jointes
Returns
SUP-118
Confirmer la date de réassort avec Kemp & Sons
ORD-4390
Commande passée deux fois
SKU-0388
Plaid en laine descendu à deux en stock
Stock
ORD-4377
L’acheteur veut regrouper deux commandes
En cours2
ORD-4463
Rédaction de la réponse sur le retard
Le brouillon fait 62 mots. Non envoyé.
Mira
SUP-104
Relance d’Ardleigh sur la palette en retard
Troisième relance rédigée, qui les engage sur une date.
Atlas
Réglé61
ORD-4287
Remboursé après votre approbation
Refund
SKU-0771
Réassort passé auprès du fournisseur
ORD-4301
Remplacement envoyé, acheteur satisfait
ORD-4295
Remboursement partiel débloqué par vous
Refund
Faites glisser une carte dans En cours et un agent la prend. Ou écrivez à la boîte partagée ci-dessous.
d.harper Toujours rien sur 4471, le suivi indique livré. Quelqu’un peut regarder ?
sanka raise the courier ones and put them in front of me@Hawi
Connecteurs configurés dans votre espace de travail, jamais sur une page publique. Quels fournisseurs utilisent un consentement natif, lesquels stockent un identifiant chiffré et lesquels sont en préversion est indiqué sur le connecteur lui-même, avant que vous ne le connectiez.
Canaux
Un seul tableau pour tous les endroits où arrive le travail
Le travail d’une petite boutique n’arrive pas à un seul endroit. Il arrive dans une boîte partagée, dans quatre messageries de places de marché et dans une feuille de stock que personne n’a ouverte depuis vendredi. Intake les connecte et place ce qui en sort sur un seul tableau.
- 1.1Boîtes partagéesLorsque le registre en direct propose un fournisseur de messagerie, son parcours de configuration indique les accès demandés avant l’ajout de la connexion à un espace de travail.
- 1.2Messages des places de marchéLorsque le registre en direct propose un fournisseur de marketplace, les messages d’acheteurs peuvent arriver sur le même tableau que les e-mails afin qu’une question sur une commande apparaisse à côté de celle-ci.
- 1.3Signaux de stockUne référence qui passe sous le seuil de couverture, une annonce en désaccord avec la feuille de stock ou un fournisseur qui manque une date promise peut ouvrir un élément automatiquement.
- 1.4Formulaires et webhooksUn formulaire de retour sur votre propre site, ou tout ce qui peut envoyer du JSON, devient un élément avec les données jointes. Aucun agent n’est nécessaire pour le recevoir.
Tri
Acheminé et étiqueté avant que vous le regardiez
Chaque élément entrant est lu une fois, étiqueté et attribué à l’agent ou à la personne responsable de ce type de travail. La file du matin affiche déjà un responsable pour chaque élément.
- 1.5Des règles lisiblesLe routage utilise une liste visible de conditions en langage clair. Vous pouvez voir pourquoi un élément a été déplacé et modifier la règle.
- 1.6DoublonsLes e-mails et messages de place de marché d’un même acheteur peuvent être réunis en un élément avec deux sources.
- 1.7Priorité et anciennetéLes éléments indiquent depuis combien de temps ils sont ouverts et ce qui se passe quand ils vieillissent. Triez la file par ancienneté à tout moment.
- 1.8Rien sans responsableUn élément qui ne correspond à aucune règle est confié à un responsable de repli nommé, pour que le travail non attribué reste dans la file active.
Tableaux
Un tableau par tâche, ou à partir d’un modèle
Incidents de commande, retours, relances fournisseurs et qualité des annonces demandent chacun des colonnes différentes. Créez le tableau dont vous avez besoin, ou partez d’un modèle et modifiez-le — les colonnes vous appartiennent, et les éléments y circulent selon des règles ou à la main.
- 1.9ModèlesDes tableaux prêts à l’emploi pour les quatre tâches de la plupart des boutiques, avec colonnes, étiquettes et routage par défaut déjà configurés.
- 1.10VuesLes mêmes éléments regroupés par statut, par agent, par ancienneté ou par place de marché, enregistrés comme une vue à laquelle revenir.
- 1.11L’élémentChaque élément conserve sa source, ce qui a été lu, ce qui a été décidé et par qui. En ouvrir un vous raconte toute l’histoire sans le quitter.
Le reste du système
- 2.0WatchCouverture calculée selon ce qui se vend, pour qu’une référence en rupture soit signalée tôt.
- 3.0ActDes agents nommés traitent l’élément et se le transmettent avec les preuves jointes.
- 4.0ApprouverTout ce qui est irréversible ou financier est consigné par écrit et retenu pour une personne nommée.
- 5.0MonitorCe qui a bougé, ce qui est bloqué et ce qui vous attend — avec les chiffres derrière.
- 8.0Place de marchéDes agents créés par d’autres opérateurs, installés avec leurs outils déclarés avant toute exécution.
- 9.0LimitesUn plafond sur ce qui s’exécute sans supervision, et les actions qu’aucun plafond ne couvre jamais.
- 10.0TableauxUn tableau tenu à la fois par des personnes et des agents, où la colonne suit le responsable.
- 11.0PersonnesDes rôles pour les personnes, un rôle volontairement plus limité pour les agents, un seul modèle d’autorisations.
- 12.0WorkflowsPlanifications et événements qui lancent du travail d’eux-mêmes, chacun pouvant être mis en pause sans arrêter le reste.
Commencez avec un agent et une tâche.