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hawi.

5.0Monitor

Voir ce qui a avancé, stagné ou échoué

Ouvrez un résumé quotidien, puis remontez n’importe quel résultat jusqu’à ses entrées, appels d’outils, transferts et décisions.

Incidents signalés, par semaineW41 · 7

W30W41

Délai de règlement, médianeW41
  • Atlas3h 10m

  • Mira1h 46m

  • Vous3h 52m

Chiffres illustratifs. Votre espace de travail affiche ses données d’exécution réelles.

Résumé du lundi · W4108:00

Cette semaine, jusqu’ici.

  • Deux références en rupture cette semaine

    Jardinière en céramique et plaid en laine. Réassorts rédigés, en attente de vous.

  • Réclamations transporteur réglées

    Quatre ont été clôturées depuis vendredi. Une reste ouverte auprès du transporteur.

  • Ardleigh n’a pas confirmé

    Troisième relance envoyée. Vela a préparé un appel si vous voulez qu’il soit passé.

Cliquez sur une barre pour lire le résumé de cette semaine. La plus haute est la semaine où tout a dérapé.

W41. Cette semaine, jusqu’ici.

Les transcriptions sont des données de l’espace de travail. Elles sont visibles par les personnes de votre espace et ne servent à entraîner le modèle de personne — voir la page sécurité pour ce qui est conservé et pendant combien de temps.

Le résumé

Lundi matin, en une minute environ

Les analyses qu’il faut aller consulter ne sont pas consultées. Le résumé vient à vous : un bref compte rendu de ce qui a bougé, de ce qui est bloqué et de ce qui vous attend, dans l’ordre où ces choses comptent vraiment, avec un lien vers chacune.

  • 5.1Classés par conséquenceLes éléments sont classés par conséquence. Celui qui risque le plus de coûter de l’argent s’il est ignoré apparaît en premier, avec la raison indiquée.
  • 5.2Ce qui vous revientLes approbations en attente d’une personne sont séparées du travail que les agents poursuivent, pour que vous voyiez votre propre liste sans lire celle des autres.
  • 5.3Où vous le voulezSur le tableau de bord, et par e-mail selon le rythme que vous choisissez. Hebdomadaire si quotidien, c’est trop.

Analyses

Quelle partie de la semaine pose problème

Volume, délai de règlement et temps d’attente sont répartis par agent et par personne. Les chiffres montrent quelle étape de chaque tâche prend le plus de temps.

  • 5.4Délai de règlementVoyez combien de temps les éléments mettent entre leur arrivée et leur clôture, par tableau et par type, avec la distribution complète et les cas les plus lents.
  • 5.5Où il s’accumuleDans quelle colonne les éléments restent le plus longtemps. Une file devant une personne est un autre problème qu’une file devant un agent, et elles sont affichées séparément.
  • 5.6Par agent, par personneLes mêmes chiffres répartis dans les deux sens, pour qu’on ne puisse pas confondre « les agents sont lents » et « les approbations sont lentes ».
  • 5.7Dépenses et allocationCe qui a été approuvé, ce que les exécutions et minutes vocales ont consommé de la formule, et ce qu’il reste de l’allocation — avant toute facturation au-delà.

Transcriptions

Lire l’exécution complète

Chaque exécution conserve ce que l’agent a lu, les outils qu’il a appelés, ce qui a été renvoyé et ce qu’il a conclu. Ouvrez cet enregistrement quand vous devez comprendre un résultat.

  • 5.8L’exécution complèteEntrées, appels d’outils, réponses et décision. Rien d’omis, et lisible par toute personne de l’espace de travail qui peut voir l’élément.
  • 5.9Corriger à la sourceLa transcription renvoie au prompt et au périmètre de l’agent, pour que vous puissiez corriger l’origine d’une mauvaise exécution.
  • 5.10Chat d’équipeUn espace de conversation persistant pour les personnes de l’espace de travail, délibérément séparé du journal de travail des agents.

Commencez avec un agent et une tâche.