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hawi.

Affida il lavoro a un team. Mantieni le decisioni.

Agenti nominati gestiscono ordini, scorte e messaggi dei clienti nei sistemi che usi già. Decidi cosa può fare ciascuno in autonomia e assegna il resto a una persona.

NovitàUna voce per ogni agente
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Ridgeline SupplyDashboardNovità
4 da esaminare

Agenti pronti

3

3 in questo spazio di lavoro

In corso

2

Esecuzioni in avanzamento

Completati oggi

18

Risultati registrati

In attesa

1

Evento esterno

Da approvare

3

Approvazione esplicita richiesta

Interrotti oggi

1

Operazione non riuscita o scaduta

In lavorazione

2 visibili
  • Risolvi l’incongruenza del CAP di consegnaAtlas · ORD-4471 · avviato 8 min faIn attesa
  • Bozze di risposta per ordini in ritardoMira · 6 ordini · avviato 3 min faIn corso

Registro di esecuzione di AtlasIn attesa

  • delivery.events.read ORD-4471 → codice postale di consegna non corrispondente
  • delivery.claims.open → CLM-88104
  • Rimborso di £42.60 trattenuto per la tua approvazione

Richiede la tua attenzione

3
  • ORD-4471Rimborsa £42.60Pacco scansionato con il CAP sbagliato. Reclamo al corriere aperto.
  • SUP-118Riordina 40 unitàLa fioriera in ceramica finisce in meno di tre settimane.
  • ORD-4463Invia la risposta sul ritardoPreparata da Mira. Non inviata finché non lo dici tu.

Approva o trattieni un’approvazione. Il conteggio e il registro dell’esecuzione si aggiornano insieme.

Ogni lavoro ha un nome associato. Ordini, domande sulle scorte e messaggi dei clienti arrivano, vanno a chi è responsabile di quella parte del lavoro e restano registrati finché qualcuno non li approva.

  1. FIG 0.1Nessun organico fissoAtlas, Mira e Vela sono esempi. Crea uno specialista per ogni lavoro che ripeti, e continua a crearne.
  2. FIG 0.2Costruito attorno al lavoroIstruzioni, modello, sistemi collegati, autorizzazioni e limiti di spesa si impostano per agente.

  3. Anomalia d’ordine aperta

    Il messaggio originale e il cliente restano collegati.

    FIG 0.3Il lavoro si sposta con le sue proveUn passaggio di consegne include l’elemento originale, ciò che ha trovato l’ultimo agente e l’esecuzione relativa.
  4. FIG 0.4Il lavoro di routine si instrada da soloEtichettato, assegnato e messo su una bacheca appena arriva, così le persone aprono solo le eccezioni.

Tre esempi concreti, e il posto che viene dopo. Ogni agente gestisce una parte dell’attività, ed è costruito attorno a quel lavoro invece che attorno a una finestra di chat.

  • AtlasOrdini, magazzino e fornitori

    Calcola la copertura su ciò che si vende davvero, segnala il divario prima che un articolo finisca e sollecita un fornitore in ritardo con la cadenza che imposti.

    Il tuo negozio e la casella fornitori collegati.

  • MiraLa posta in arrivo

    Legge la posta condivisa e i messaggi da marketplace, li etichetta, li invia a chi è responsabile di quella parte del lavoro e prepara la risposta.

    Una casella condivisa, e ogni marketplace su cui vendi.

  • VelaLe chiamate

    Risponde alla chiamata, mette per iscritto ciò che è stato concordato e apre l’elemento sulla bacheca, così l’esito esiste in un posto diverso dalla memoria di qualcuno.

    Un operatore telefonico. Le chiamate dal vivo non sono ancora collegate.

  • Il tuo prossimo agenteQualsiasi lavoro ricorrente

    Descrivi il lavoro nella Forge, scegli modello e strumenti, poi modifica le istruzioni finché il ruolo non si adatta alla tua attività.

    Qualsiasi cosa tocchi quel lavoro, e nient’altro.

Agenti del team

Trascina per riordinare. Fai clic su uno per aprirlo.

AtlasOrdini, magazzino e fornitori

Tenere la copertura rispetto alle vendite, e sollecitare il fornitore in ritardo.

In corsoSupervisedModello configuratoBattito 12s ago

Esecuzioni oggi

34

Dalle 00:00

Risolto

29

Nessuna persona necessaria

Trattenuto per te

2

In attesa di una decisione

Esecuzione mediana

1m 12s

Dall’avvio al risultato

Passato

3

A Mira o a una persona

Spesa di oggi

£0.94

Rispetto al tuo tetto

In corso oraSUP-118
  • atlas · controllo copertura: ceramiche
  • inventory.snapshot.read SKU-0912 → 6 disponibili
  • orders.velocity.read SKU-0912 → 2,4/giorno su 14 giorni
  • La copertura è inferiore a tre settimane e il tempo di riordino è di quattro.
  • suppliers.read Kemp & Sons → SUP-118 aperto, nessuna data
  • Preparazione del sollecito, il secondo per questo ordine
  • Riordina 40 unità — £612.00 trattenute per la tua approvazione
Monitoraggio
  • Negozio · ordinilive

    Webhook, questo negozio · Healthy

  • Livelli di scortein 4m

    Ogni 15 minuti · Healthy

  • casella suppliers@retrying

    Casella condivisa, IMAP · Retrying

Cosa può toccare
Leggere gli ordiniLeggere il magazzinoScrivere un’emailAprire un elemento della bachecaEmettere un ordine d’acquisto
Aspetta te2
  • SUP-118Riordina 40 unità · £612.00

    Oltre il tetto di £250 che hai impostato per gli ordini d’acquisto.

  • SUP-104Accetta il prezzo rivisto

    Ardleigh ha aumentato il prezzo unitario dell’8%.

Passaggio in corso

Mira — Avvisa i due acquirenti in attesa di SKU-0912

Voce · AtlasSolo voce. Non viene effettuata alcuna chiamata.

“Kemp and Sons non ci hanno ancora dato una data di riassortimento per le fioriere grandi. È il secondo sollecito, e la copertura finisce in meno di tre settimane.”

Voce reale, generata quando la richiedi.

Riordina il team, apri un altro agente, metti in pausa ciò che sta monitorando, approva ciò che ha trattenuto o ascoltalo parlare.

Atlas — 2 aspettano te.

Connessioni e ambito

Esplora i provider che Hawi rende attualmente disponibili ai clienti. La disponibilità proviene dal registro dei connettori, non da un elenco di marketing.

  • AmplitudeAnalisi

    projects, events, retention

  • MakeAutomation

    scenarios, executions, webhooks

  • Magento / Adobe CommerceCommerce

    products, orders, customers

  • CloseCRM

    leads, contacts, activities

  • External MCP ConnectorsCustom

    initialize, tools list, tools call

  • BigQueryData

    datasets, read only query

  • AWSDeveloper

    sts, cloudwatch logs, lambda allowlist

  • Dropbox SignDocument Signature

    signature requests, signers, status

  • CJdropshippingDropshipping

    products, inventory, orders

  • MailgunEmail

    transactional email, delivery events

  • Oracle ERPERP

    ledgers, invoices, suppliers

  • JotformForms

    forms, submissions, webhooks

47available connectors16categories
Esplora le integrazioni

Ricezione e smistamento

Email, messaggi da marketplace e avvisi di magazzino diventano elementi della bacheca con fonte, stato e responsabile.

1.0Intake

Smistamento12

  • ORD-4471

    Pacco scansionato con il CAP sbagliato

    Refund

  • ORD-4468

    L’acquirente chiede di cambiare taglia prima della spedizione

  • SKU-0912

    Quantità dell’annuncio inferiore al foglio di magazzino

    Stock

  • ORD-4455

    Secondo sollecito su un ordine fornitore in ritardo

  • ORD-4449

    L’indirizzo sembra sbagliato, due numeri civici

    Delivery

In coda34

  • ORD-4402

    Danneggiato all’arrivo, foto allegate

    Returns

  • SUP-118

    Confermare la data di riassortimento con Kemp & Sons

  • ORD-4390

    Ordine effettuato due volte

  • SKU-0388

    Plaid di lana sceso a due in magazzino

    Stock

  • ORD-4377

    L’acquirente vuole unire due ordini

In corso2

  • ORD-4463

    Stesura della risposta sul ritardo

    La bozza è di 62 parole. Non inviata.

    Mira

  • SUP-104

    Sollecito ad Ardleigh sul bancale in ritardo

    Terzo sollecito scritto, che li vincola a una data.

    Atlas

Risolto61

  • ORD-4287

    Rimborsato dopo la tua approvazione

    Refund

  • SKU-0771

    Riordino inviato al fornitore

  • ORD-4301

    Sostituzione spedita, acquirente soddisfatto

  • ORD-4295

    Rimborso parziale rilasciato da te

    Refund

Trascina una scheda in In corso e un agente la prende. Oppure scrivi alla casella condivisa qui sotto.

Casella condivisa · orders@2 messages

  • d.harper Ancora niente sul 4471, il tracciamento dice consegnato. Qualcuno può controllare?

  • sanka raise the courier ones and put them in front of me@Hawi

Magazzino e fornitori

Ricalcola la copertura di magazzino dalle vendite, confronta gli annunci con il foglio di magazzino e pianifica i solleciti ai fornitori.

2.0Watch

Copertura di magazzinoCopertoScarsoEsaurito
W34W35W36W37W38W39W40W41
Watchlist

AtlasSKU-0912

Ceramic planter, large has 3 weeks of cover at 1.6/day. Kemp & Sons take 7 days, so an order raised today lands with 2 weeks to spare. Raise it now or it goes to zero.

Scegli un articolo e Atlas lo rilegge. Filtra con le watchlist sulla destra.

Agenti e passaggi di consegne

Imposta modello, strumenti e limiti per ogni agente. I passaggi di consegne includono elemento, prove e storico delle esecuzioni.

3.0Act

AtlasInattivo
  • atlas · bacheca: eccezioni-ordini
  • Lettura di ORD-4471 dalla bacheca
  • orders.record.read ORD-4471 → evaso, 1 articolo, £42.60
  • delivery.events.read ORD-4471 → consegnato martedì 14:06
  • Confronto del CAP della scansione con l’ordine
  • ordine CB1 2QP
  • scansionato CB1 2QJ
  • Discrepanza. È un problema del corriere, non dell’acquirente.
  • delivery.claims.open → CLM-88104
  • Passaggio: rispondere all’acquirente, non promettere il rimborso
  • Rimborso di £42.60 trattenuto per approvazione
Agenti di esempio

Questi sono esempi. L’organico del tuo spazio di lavoro cresce con i lavori che crei.

Trattenuto per te1

  • ORD-4471Rimborsa £42.60

    La scansione del corriere non corrisponde all’ordine.

Le azioni finanziarie oltre il tetto vanno nella coda di approvazione.

Scrivi un’istruzione. Risposte predefinite, composte qui — nulla lascia questa pagina.

Approvazioni e limiti

Confronta il record attuale con la modifica proposta, poi approvala o trattienila. La decisione conserva il tuo nome e l’orario.

4.0Approva

ORD-4471 · proposto da Atlas1 azione ti aspetta

Ora

  • ordine ORD-4471
  • acquirente d.harper
  • valore £42.60
  • stato evaso
  • rete del corriere, consegnato martedì
  • reclamo nessuno
  • rimborso nessuno
  • buyer_reply nessuna
  • magazzino invariato
  • responsabile non assegnato
  • record nessuno

Se lo approvi

  • ordine ORD-4471
  • acquirente d.harper
  • valore £42.60
  • stato eccezione
  • rete del corriere, codice postale non corrispondente
  • reclamo CLM-88104, aperto alle 14:02
  • rimborso £42.60 ← aspetta te
  • buyer_reply scritta da Mira, non inviata
  • magazzino invariato
  • responsabile tu
  • record released_by · released_at

Qualunque cosa scegli viene scritta sull’ordine: cosa è stato chiesto, chi ha deciso, quando.

Premi uno dei due. Approva applica la modifica e la firma; Rifiuta non applica nulla.

Team e decisioni

Tieni la conversazione del team nello spazio di lavoro, con gli agenti presenti. Trasforma un messaggio in un elemento assegnato della bacheca quando serve un responsabile, uno stato o il lavoro di un agente.

5.0Collabora

ops

#ops

L’inizio del canale. Tutto ciò che blocca la partenza di un ordine.

Dan09:12

Due ordini di ieri non sono ancora stati evasi — entrambi aspettano lo stesso articolo.

Priya09:14

Sarà KL-220. Il bancale è in mare, la data d’arrivo è cambiata due volte.

Ruth09:21

Uno degli acquirenti ha già chiesto dove sia. Ho aspettato a rispondere finché non abbiamo una data.

Priya09:26

Atlas ha preparato l’email sul ritardo. È in attesa — preferisco che uno di noi la legga prima che arrivi a sei persone.

Dan09:31

Lo prendo. Se la data prevista si sposta di nuovo, dovremmo smettere del tutto di promettere date.

Spostato su una bacheca0

Ancora niente. Sposta un messaggio e arriva qui con un responsabile, una bacheca e una data — invece di scomparire dal canale entro giovedì.

Chiedi un rimborso nel canale e diventa un elemento trattenuto, non un pagamento.

Scrivi qualcosa, oppure porta un messaggio su una bacheca. Le risposte si compongono qui — nulla lascia questa pagina.

Esecuzioni e report

Apri un riepilogo giornaliero, poi ripercorri qualsiasi risultato attraverso input, chiamate agli strumenti, passaggi di consegne e decisioni.

6.0Monitor

Anomalie segnalate, per settimanaW41 · 7

W30W41

Tempo di risoluzione, medianaW41

  • Atlas3h 10m

  • Mira1h 46m

  • Tu3h 52m

Cifre illustrative. Il tuo spazio di lavoro mostra i dati reali delle esecuzioni.

Riepilogo del lunedì · W4108:00

Questa settimana, finora.

  • Due articoli si esauriscono questa settimana

    Fioriera in ceramica e plaid di lana. Riordini preparati, in attesa di te.

  • Reclami al corriere risolti

    Quattro sono stati chiusi da venerdì. Uno è ancora aperto con il corriere.

  • Ardleigh non ha confermato

    Terzo sollecito inviato. Vela ha preparato una chiamata, se vuoi farla fare.

Fai clic su una barra per leggere il riepilogo di quella settimana. La più alta è la settimana in cui è andata male.

W41. Questa settimana, finora.

Dashboard e layout

Parti da una dashboard pronta oppure progetta la tua. Ogni widget, grafico, colore e carattere resta modificabile e nessuna scelta ti blocca in una modalità.

Agenti pronti

6

8 in questo spazio di lavoro

In corso ora

3

Esecuzioni che avanzano tra i passaggi

Completati oggi

148

Esiti registrati

In attesa

5

Eventi o decisioni esterni

Richiede approvazione

2

Approvazione esplicita richiesta

Interrotti oggi

0

Non riuscita o scaduta

In lavorazione

3 visibili
  • Risolvi l’incongruenza del CAP di consegnaIn attesa
  • Bozze di risposta per ordini in ritardoIn corso ora
  • Riconciliare la fattura fornitore INV-2210In corso ora

Richiede la tua attenzione

2
  • Refund £142.00Trattenuto
  • Riordina 40 unitàTrattenuto

Attività recente

Ultimi 20 min
  • Bozza pronta1m ago
  • Fermato per approvazione6m ago
  • Passaggio accettato9m ago
  • Esecuzione completata14m ago

Il predefinito. Denso, ordinato, tutto ciò che è in esecuzione in un’unica schermata.

Dashboard: Console operativa.

Chiamate e follow-up

Una chiamata riceve risposta secondo le tue regole, con la voce che scegli per ogni agente. Ciò che è stato concordato arriva sull’ordine, sul calendario e nel follow-up prima che l’interlocutore abbia riattaccato.

7.0Voce

Fornitore, data di riassortimento

  • Vela · Ridgeline Supply, sono Vela.

  • Chiamante · Chiamo per le fioriere — quelle da 40cm.

  • Vela · Hai due ordini aperti con noi. SUP-118 è quello in attesa di una data.

  • Chiamante · Possiamo spedire l’undici.

  • Vela · L’undici. Lo segno sull’ordine e avviso Atlas.

  • Vela · Cambia qualcos’altro sul prezzo?

  • Chiamante · Come da preventivo.

  • Vela · Preso nota. Confermerò per iscritto.

Cosa ha cambiato la chiamata

  • Record dell’ordine

    SUP-118 aperto

    Fatto

  • Record dell’ordine

    Data di riassortimento fissata — l’11

    Fatto

  • Passaggio di consegne

    Atlas avvisato, copertura di magazzino in ricalcolo

    Fatto

  • Draft

    Email di conferma preparata

    In attesa

La chiamata è finita. Ciò che ha cambiato è a destra — quella che costa denaro è ancora in attesa.

Call with Kemp & Sons ended.
0

è il tetto di spesa da cui parti

Alzalo per ogni agente quando sei pronto. Tutto ciò che lo supera va nella coda di approvazione.

Registrato prima dell’invio

Hawi registra prima l’evento, poi avvisa chi deve saperlo. Se l’invio del messaggio fallisce, il record resta.

Un’unica traccia, non due

Il lavoro avviato da una persona, da un messaggio in arrivo o da una pianificazione finisce nella stessa cronologia. Due registri che possono contraddirsi sono un registro di cui non ci si può fidare.

Tutto ciò che costa aspetta

Un rimborso, un acquisto, un messaggio che esce dall’azienda. Vedi per intero cosa stava per fare, prima che lo faccia.

  • Rimborsa ORD-4471In attesa
  • Riordina 40 unitàIn attesa
  • Rispondi a un ordine in ritardoIn attesa
  • Copertura di magazzino ricalcolataFatto

Tre in attesa di una persona. Non si è mosso nulla.

Persone e agenti, un’unica lista

Stesso spazio di lavoro, stesso modello di autorizzazioni. Quindi c’è una sola risposta a chi può spendere denaro qui, non due.

Sam · proprietarioS
AAtlas · agente
Priya · operatriceP

Gli ingranaggi

Per piccole attività retail

Tutti i profili

  • Venditore su marketplace

    Un unico stock per i marketplace connessi. Un esaurimento deve raggiungere gli altri canali prima che qualcuno paghi.

  • Negozio direct-to-consumer

    Una vetrina online, una casella di posta che fa anche da assistenza clienti e fornitori sollecitati a mano.

  • Ingrosso e commercio

    Ordini ripetuti a credito, tempi di consegna lunghi e prezzi che cambiano. Ogni ordine d’acquisto richiede una persona.

Domande e risposte

Cosa chiedono di solito gli operatori prima di collegare i loro sistemi, impostare una policy di approvazione e affidare lavoro a un agente.

Leggi la documentazione

Confini di sicurezza

Leggi i dettagli sulla sicurezza

  • Gli spazi di lavoro sono separati nel database

    La sicurezza a livello di riga del database rifiuta i record esterni allo spazio di lavoro attivo.

  • I segreti dei provider non entrano mai in uno spazio di lavoro

    Un provider si collega una volta al tuo account. Lo spazio di lavoro seleziona quella connessione; non può leggere la credenziale.

  • Le sessioni vengono riconvalidate

    Un account sospeso o eliminato perde l’accesso alla richiesta successiva.

Cosa è stato rilasciato

Tutte le release

  1. Monocromatico, ovunque

    Anche l’accento indaco non c’è più. Il prodotto è quasi nero, quasi bianco e una sola scala neutra; fuori dai grafici, ambra, rosso e verde compaiono solo dove significano in attesa, non riuscito o concluso.

  2. La navigazione di cui il prodotto aveva bisogno

    Prodotto, Risorse e Azienda sono menu al passaggio del mouse invece che link piatti, e il footer riporta ogni destinazione in cinque colonne. Ogni percorso nominato da quei menu è stato costruito, non collegato e poi lasciato mancante: clienti, novità, chi siamo, contatti, sicurezza, documentazione e API per sviluppatori.

  3. API per sviluppatori

    Tre endpoint in sola lettura sotto /api/v1, due ambiti e chiavi che puoi emettere e ruotare dallo spazio di lavoro. Il backend è arrivato prima della console; ora la console c’è.

Controlli che restano attivi

  • Non dirà mai che qualcosa è collegato se non lo è. Ogni provider indica quale via segue il suo accesso prima che tu inizi.

    Stato dei provider

  • Non inventa numeri d’ordine, policy, date o importi. Quando manca un dettaglio, ti chiede proprio quello.

    Regole di stesura

Inizia con un agente e un lavoro.

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