Chi siamo
Operazioni con agenti per piccoli team retail
Hawi assegna il lavoro ripetitivo su magazzino, ordini, fornitori e assistenza ad agenti con un nome, e ti dà una coda per le decisioni che vuoi prendere tu.
Perché esiste
La maggior parte dei software operativi presuppone che un’azienda abbia un reparto dedicato. Prezzi e flussi di lavoro fanno la stessa ipotesi: qualcuno è responsabile di ogni coda, un passaggio di consegne ha una persona a entrambi i capi, e qualcuno tiene d’occhio le eccezioni.
In un negozio di due persone, nessuno è responsabile di ogni coda. La stessa persona è acquirente, magazziniere, assistenza clienti e quella che si accorge che un articolo sta per finire. Il lavoro non sfugge perché è difficile — sfugge perché arriva mentre quella persona sta facendo gli altri quattro lavori.
Hawi affida agli agenti controlli, solleciti e bozze ripetitivi. Rimborsi, acquisti, impegni con i fornitori e altre azioni irreversibili restano nella coda di approvazione di una persona indicata.
Cosa non farà
Metti una persona sulle decisioni di spesa
Rimborsi, acquisti, impegni con i fornitori e altre azioni irreversibili possono essere indirizzati a una persona indicata prima dell’esecuzione, con un tetto per agente per ciò che non richiede di chiedere.
Mostra lo stato di ogni connessione
Ogni provider indica come funziona l’accesso e se la connessione è attiva nel tuo spazio di lavoro. Una configurazione incompleta è visibile prima che un agente provi a usarla.
Il lavoro di un agente resta leggibile anche dopo
Ogni esecuzione conserva ciò che ha letto, ciò che ha chiamato e ciò che ha deciso. Quando qualcosa va storto, la trascrizione mostra i passaggi che hanno prodotto il risultato.
Inizia con un agente e un lavoro.