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hawi.

让团队承担工作，由您保留决策权。

具名智能体会在您现有的系统中处理订单、库存和客户消息。您决定每个智能体可以独立完成什么，其余事项交由人员处理。

新功能为每个智能体设置声音
创建工作区查看产品
Ridgeline Supply仪表板新功能
4 项需要处理

智能体已就绪

3

此工作区中有 3 个

正在工作

2

运行正在逐步推进

今日已完成

18

已记录结果

等待中

1

外部事件

需要审批

3

需要明确批准

今日已中断

1

失败或超时

当前工作

显示 2 项
  • 解决收货邮编不一致Atlas · ORD-4471 · 8 分钟前开始等待中
  • 为延误订单起草回复Mira · 6 个订单 · 3 分钟前开始正在工作

Atlas 运行记录等待中

  • delivery.events.read ORD-4471 → 配送邮编不匹配
  • delivery.claims.open → CLM-88104
  • £42.60 退款暂缓等待您批准

需要您处理

3
  • ORD-4471退款 £42.60包裹被扫描到错误的邮编。已提交快递索赔。
  • SUP-118补货 40 件陶瓷花盆将在三周内售罄。
  • ORD-4463发送延误回复由 Mira 起草。在您同意之前不会发送。

批准或暂缓一项审批。计数和运行记录会同步更新。

每项工作都有负责人。 订单、库存问题和客户消息进入后，交给负责该部分工作的人，并一直留在记录中，直到有人签批。

  1. FIG 0.1没有固定名单Atlas、Mira 和 Vela 只是示例。为每项重复性工作创建一个专员，并持续扩充。
  2. FIG 0.2围绕工作打造指令、模型、连接的系统、权限和支出上限按智能体设置。

  3. 已创建订单异常

    原始消息和客户保持关联。

    FIG 0.3工作带着证据一起流转交接会带上原始事项、上一个智能体发现的内容以及对应的运行。
  4. FIG 0.4日常工作自动路由到达时即打标签、分配并放到看板上，人员只需打开例外事项。

三个实际示例，以及其后的席位。 每个智能体负责业务的一部分，并围绕该工作而非聊天框构建。

  • Atlas订单、库存和供应商

    按实际销售计算可覆盖天数，在商品售罄前报告缺口，并按您设定的计划催办延误的供应商。

    您的店铺与供应商邮箱已连接。

  • Mira收件箱

    读取共享邮件和电商平台消息，打标签，交给负责该部分工作的人，并起草回复。

    一个共享邮箱，以及您销售的每个电商平台。

  • Vela通话

    接听电话，记录约定内容，并在看板上打开事项，让结果不只存在于某个人的记忆里。

    一家电话服务提供方。实时通话尚未接通。

  • 您的下一个智能体任何重复性工作

    在 Forge 中描述工作，选择模型和工具，然后编辑指令，直到角色符合您的业务。

    那项工作涉及的一切，仅此而已。

团队智能体

拖动以重新排序。点击即可打开。

Atlas订单、库存和供应商

按销量守住库存覆盖，并催促迟交的供应商。

进行中Supervised已配置的模型心跳 12s ago

今日运行

34

自 00:00 起

已结清

29

无需人员参与

为您暂缓

2

等待决定

运行时长中位数

1m 12s

从开始到结果

已交接

3

交给 Mira 或人员

今日支出

£0.94

对照您的上限

正在进行SUP-118
  • atlas · 库存覆盖检查：陶瓷
  • inventory.snapshot.read SKU-0912 → 现货 6 件
  • orders.velocity.read SKU-0912 → 14 天内 2.4/天
  • 可覆盖天数不足三周，而补货周期为四周。
  • suppliers.read Kemp & Sons → SUP-118 进行中，无日期
  • 正在起草催办，这是该订单的第二次
  • 补货 40 件 — £612.00 暂缓等待您批准
监视中
  • 店面 · 订单live

    Webhook，此店铺 · Healthy

  • 库存水平in 4m

    每 15 分钟 · Healthy

  • suppliers@ 邮箱retrying

    共享收件箱，IMAP · Retrying

它可以访问什么
读取订单读取库存起草邮件打开看板事项提出采购单
需要您处理2
  • SUP-118补货 40 件 · £612.00

    超出您为采购订单设定的 £250 上限。

  • SUP-104接受修订后的价格

    Ardleigh 将单价上调了 8%。

正在交接

Mira — 通知正在等 SKU-0912 的两位买家

语音 · Atlas仅播放语音。不会拨打电话。

“Kemp and Sons 仍未告诉我们大号花盆的补货日期。这是第二次催办，库存将在三周内耗尽。”

真实语音，按下即生成。

调整团队顺序、打开另一个智能体、暂停它正在监控的内容、批准它暂缓的事项，或听它说话。

Atlas — 2 项等待您处理。

连接与范围

浏览 Hawi 当前向客户开放的服务提供商。可用状态来自连接器注册表，而不是营销列表。

  • Amplitude分析

    projects, events, retention

  • MakeAutomation

    scenarios, executions, webhooks

  • Magento / Adobe CommerceCommerce

    products, orders, customers

  • CloseCRM

    leads, contacts, activities

  • External MCP ConnectorsCustom

    initialize, tools list, tools call

  • BigQueryData

    datasets, read only query

  • AWSDeveloper

    sts, cloudwatch logs, lambda allowlist

  • Dropbox SignDocument Signature

    signature requests, signers, status

  • CJdropshippingDropshipping

    products, inventory, orders

  • MailgunEmail

    transactional email, delivery events

  • Oracle ERPERP

    ledgers, invoices, suppliers

  • JotformForms

    forms, submissions, webhooks

47available connectors16categories
浏览集成

接收与分拣

邮件、电商平台消息和库存预警会变成带有来源、状态和负责人的看板事项。

1.0Intake

分拣12

  • ORD-4471

    包裹被扫描到错误的邮编

    Refund

  • ORD-4468

    买家在发货前要求更换尺码

  • SKU-0912

    商品信息数量低于库存表

    Stock

  • ORD-4455

    对延误的供应商订单进行第二次催办

  • ORD-4449

    地址看起来有误，有两个门牌号

    Delivery

排队中34

  • ORD-4402

    到货时已损坏，附照片

    Returns

  • SUP-118

    与 Kemp & Sons 确认补货日期

  • ORD-4390

    同一订单下了两次

  • SKU-0388

    羊毛毯库存降至两件

    Stock

  • ORD-4377

    买家希望合并两笔订单

进行中2

  • ORD-4463

    正在起草关于延迟的回复

    草稿共 62 个词。未发送。

    Mira

  • SUP-104

    正在就延迟的托盘催促 Ardleigh

    已写好第三次催办，要求他们给出确定日期。

    Atlas

已结清61

  • ORD-4287

    经您批准后已退款

    Refund

  • SKU-0771

    已向供应商提出补货

  • ORD-4301

    已寄出替换品，买家满意

  • ORD-4295

    由您放行的部分退款

    Refund

把卡片拖到进行中，就会有智能体接手。也可以写信到下方的共享收件箱。

共享收件箱 · orders@2 messages

  • d.harper 4471 还是没消息，物流显示已签收。谁能看一下？

  • sanka raise the courier ones and put them in front of me@Hawi

库存与供应商

根据销售重新计算库存覆盖天数，将商品信息与库存表比对，并安排供应商跟进。

2.0Watch

库存覆盖天数已覆盖不足售罄
W34W35W36W37W38W39W40W41
关注列表

AtlasSKU-0912

Ceramic planter, large has 3 weeks of cover at 1.6/day. Kemp & Sons take 7 days, so an order raised today lands with 2 weeks to spare. Raise it now or it goes to zero.

选择任意商品，Atlas 会读给您听。可用右侧的关注列表筛选。

智能体与交接

为每个智能体设置模型、工具和限制。交接包括事项、证据和运行历史。

3.0Act

Atlas空闲
  • atlas · 看板：订单异常
  • 正在从看板读取 ORD-4471
  • orders.record.read ORD-4471 → 已完成，1 件商品，£42.60
  • delivery.events.read ORD-4471 → 周二 14:06 已送达
  • 正在将扫描邮编与订单对比
  • 订单 CB1 2QP
  • 扫描地为 CB1 2QJ
  • 不一致。这是快递的问题，不是买家的问题。
  • delivery.claims.open → CLM-88104
  • 交接：回复买家，不要承诺退款
  • £42.60 退款暂缓等待审批
示例智能体

这些是示例。您的工作区智能体阵容会随您创建的工作而增加。

为您暂缓1

  • ORD-4471退款 £42.60

    快递扫描记录与订单不一致。

超出上限的财务操作会进入审批队列。

输入一条指令。这里是预设回复，就地生成 — 没有任何内容离开本页面。

审批与限制

对比当前记录与提议的变更，然后批准或暂缓。决定会保留您的姓名和时间戳。

4.0批准

ORD-4471 · 由 Atlas 提议1 项操作需要您处理

现在

  • 订单 ORD-4471
  • 买家 d.harper
  • 金额 £42.60
  • 状态 已发货
  • 承运商网络，周二已送达
  • 索赔 无
  • 退款 无
  • buyer_reply 无
  • 库存未变
  • 负责人 未分配
  • 记录 无

如果您批准

  • 订单 ORD-4471
  • 买家 d.harper
  • 金额 £42.60
  • 状态 异常
  • 承运商网络，邮编不匹配
  • 索赔 CLM-88104，14:02 开立
  • 退款 £42.60 ← 等待您处理
  • buyer_reply 由 Mira 起草，未发送
  • 库存未变
  • 负责人 您
  • 记录 released_by · released_at

无论您选择什么，都会写在订单上：请求了什么、谁做的决定、何时。

任选其一。批准会应用并签署此更改；拒绝则不做任何更改。

团队与决策

把团队对话留在工作区内，智能体也在其中。当消息需要负责人、状态或智能体处理时，把它转成已分配的看板事项。

5.0协作

ops

#ops

频道的开头。 任何会导致订单无法发出的情况.

Dan09:12

昨天有两笔订单仍未发货 — 都在等同一款商品。

Priya09:14

应该是 KL-220。托盘货还在海上，预计到达时间已经改了两次。

Ruth09:21

有位买家已经问过货在哪里了。在确定日期之前我先没回复。

Priya09:26

Atlas 已经起草好延迟通知邮件。它在等着——我希望在发给六个人之前，我们有人先读一遍。

Dan09:31

就这么定。如果预计到货时间再变，我们就彻底不再承诺日期。

已转到看板0

还没有内容。把一条消息转过来，它就会带着负责人、看板和日期出现在这里——而不是到周四就被刷出频道。

在频道里要求退款，会变成暂缓的事项，而不是一笔付款。

说点什么，或把任意消息提到看板上。回复在此处撰写 — 没有任何内容离开本页面。

运行与报表

打开每日简报，然后沿着输入、工具调用、交接和决定追溯任何结果。

6.0Monitor

每周报告的异常W41 · 7

W30W41

处理时长中位数W41

  • Atlas3h 10m

  • Mira1h 46m

  • 您3h 52m

示例数据。您的工作区会显示实时运行数据。

周一简报 · W4108:00

本周迄今。

  • 两款商品本周售罄

    陶瓷花盆和羊毛毯。补货单已起草，等待您处理。

  • 快递索赔已结清

    自周五以来已关闭四个，还有一个仍在承运商处理中。

  • Ardleigh 尚未确认

    已发送第三次催办。如果需要，Vela 已准备好一通电话。

点击任意柱形即可查看该周简报。最高的那一柱就是出问题的那一周。

W41. 本周迄今。

仪表板与布局

从现成仪表板开始，或自行设计。每个组件、图表、颜色和字体之后仍可编辑，任何选择都不会把您锁定在固定模式中。

已就绪的智能体

6

此工作区中有 8 个

正在进行

3

正在推进各步骤的运行

今日已完成

148

已记录的结果

等待中

5

外部事件或决定

需要审批

2

需要明确批准

今日中断

0

失败或超时

正在处理

3 个可见
  • 解决收货邮编不一致等待中
  • 为延误订单起草回复正在进行
  • 核对供应商发票 INV-2210正在进行

需要您关注

2
  • Refund £142.00已暂缓
  • 补货 40 件已暂缓

最近动态

最近 20 分钟
  • 草稿已备好1m ago
  • 已停下等待审批6m ago
  • 交接已接受9m ago
  • 运行已完成14m ago

默认视图。紧凑、规整，所有运行中的内容都在一个屏幕上。

仪表板: 运营控制台.

通话与跟进

来电按您的规则接听，使用您为每个智能体选择的声音。约定的内容会在来电者挂断前记录到订单、日历和跟进事项中。

7.0语音

供应商，补货日期

  • Vela · Ridgeline Supply，我是 Vela。

  • 来电者 · 我打电话是问花盆的事——40cm 的那种。

  • Vela · 您在我们这里有两笔进行中的订单。SUP-118 是在等日期的那一笔。

  • 来电者 · 我们可以在 11 号发货。

  • Vela · 十一号。我会记到订单上并告诉 Atlas。

  • Vela · 价格还有其他变化吗？

  • 来电者 · 与报价一致。

  • Vela · 记下了。我会书面确认。

通话改变了什么

  • 订单记录

    已创建 SUP-118

    完成

  • 订单记录

    已确定补货日期——11 号

    完成

  • 交接

    已通知 Atlas，库存覆盖天数重新计算中

    完成

  • Draft

    确认邮件已起草

    等待中

通话已结束。它改变的内容在右侧 — 花钱的那一项仍在等待。

Call with Kemp & Sons ended.
0

是您起始的支出上限

准备好后按智能体逐个提高。任何超出上限的内容都会进入审批队列。

发送前已记录

Hawi 先记录事件，再通知需要知道的人。即使外发消息失败，记录依然保留。

一条记录链，而不是两条

由人员、传入消息或定时计划启动的工作都会进入同一份历史记录。两份可能互相矛盾的日志，就是一份不可信的日志。

任何需要花钱的都会等待

退款、采购、对外发送的消息。在它执行之前，您可以完整看到它将要做什么。

  • 退款 ORD-4471等待中
  • 补货 40 件等待中
  • 回复延误订单等待中
  • 已重新计算库存覆盖天数完成

三项在等待人员处理。什么都没有发生。

人员和智能体，一个列表

同一工作区，同一权限模型。所以“谁能在这里花钱”只有一个答案，而不是两个。

Sam · 所有者S
AAtlas · 智能体
Priya · 操作员P

工作组件

面向小型零售业务

所有配置文件

  • 电商平台卖家

    已连接的多个市场共用一个库存池。某处售罄后，必须在买家付款前同步到其他渠道。

  • 直面消费者的店铺

    一个网店、一个兼作客服台的收件箱，以及需要手动催办的供应商。

  • 批发与贸易

    赊账重复订单、交货期长、价格常变。每份采购订单都需要人员把关。

常见问题

运营人员在连接系统、设定审批策略并把工作交给智能体之前通常会问的问题。

阅读文档

安全边界

阅读安全详情

  • 工作区在数据库中相互隔离

    数据库行级安全会拒绝活动工作区之外的记录。

  • 服务提供方的密钥绝不会进入工作区

    服务提供方只需连接一次您的账户。工作区选择该连接，但无法读取凭据。

  • 会话会被重新验证

    已暂停或已删除的账户会在下一次请求时失去访问权限。

新功能

所有版本

  1. 全面单色

    靛蓝强调色也已移除。产品只用近黑、近白和一套中性灰阶；除图表外，琥珀色、红色和绿色只在表示等待、失败或已完成时出现。

  2. 产品真正需要的导航

    产品、资源和公司是悬停菜单而非普通链接，页脚以五列列出所有目标页面。这些菜单指向的每个路径都已真正建成，而不是链接过去却留空：客户、更新日志、关于、联系、安全、文档和开发者 API。

  3. 开发者 API

    /api/v1 下的三个只读端点、两个权限范围，以及您可以在工作区自行签发和轮换的密钥。后端先于控制台上线；现在控制台也有了。

始终开启的控制

  • 它不会把未连接的东西说成已连接。每个服务提供方都会在您开始前说明其访问途径。

    服务提供方状态

  • 它不会编造订单号、政策、日期或金额。缺少某个细节时，它只会向您询问那一个细节。

    起草规则

从一个智能体和一项工作开始。

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