分拣12
ORD-4471
包裹被扫描到错误的邮编
Refund
ORD-4468
买家在发货前要求更换尺码
SKU-0912
商品信息数量低于库存表
Stock
ORD-4455
对延误的供应商订单进行第二次催办
ORD-4449
地址看起来有误，有两个门牌号
Delivery
排队中34
ORD-4402
到货时已损坏，附照片
Returns
SUP-118
与 Kemp & Sons 确认补货日期
ORD-4390
同一订单下了两次
SKU-0388
羊毛毯库存降至两件
Stock
ORD-4377
买家希望合并两笔订单
进行中2
ORD-4463
正在起草关于延迟的回复
草稿共 62 个词。未发送。
Mira
SUP-104
正在就延迟的托盘催促 Ardleigh
已写好第三次催办，要求他们给出确定日期。
Atlas
已结清61
ORD-4287
经您批准后已退款
Refund
SKU-0771
已向供应商提出补货
ORD-4301
已寄出替换品，买家满意
ORD-4295
由您放行的部分退款
Refund
把卡片拖到进行中，就会有智能体接手。也可以写信到下方的共享收件箱。
d.harper 4471 还是没消息，物流显示已签收。谁能看一下？
sanka raise the courier ones and put them in front of me@Hawi
连接器在您的工作区内配置，绝不会在公开页面上配置。哪些服务商使用原生授权流程、哪些保存加密凭据、哪些仍处于预览阶段，都会在连接之前标注在连接器本身上。
频道
一个看板汇集所有工作来源
小店的工作不会集中到一个地方。它们分散在共享邮箱、四个电商平台的消息中心，以及一份自周五以来没人打开过的库存表里。Intake 把这些来源连接起来，并把产生的事项放到同一个看板上。
- 1.1共享邮箱当实时注册表提供邮箱服务商时，其设置流程会在把连接添加到工作区之前说明所请求的访问权限。
- 1.2电商平台消息当实时注册表提供市场服务商时，买家消息可以和邮件进入同一看板，因此订单问题会显示在相应订单旁边。
- 1.3库存信号库存可覆盖天数不足的商品、与库存表不一致的商品信息，或错过承诺日期的供应商，都可以自动创建事项。
- 1.4表单与 Webhook您网站上的退货表单，或任何能发送 JSON 的系统，都会变成附带数据的事项。接收无需智能体参与。
分拣
在您查看前已完成路由和标记
每个进入的事项都会被读取一次、打上标签，并分配给负责该类工作的智能体或人员。早上的队列里每个事项都已显示负责人。
- 1.5看得懂的规则路由使用一份以平实语言编写、清晰可见的条件列表。您可以查看事项为何被移动，并修改规则。
- 1.6重复项同一买家的电子邮件和平台消息可以合并为一个有两个来源的事项。
- 1.7优先级与时长事项会显示已打开多久以及过期后会怎样。可随时按时长对队列排序。
- 1.8没有无人负责的内容不匹配任何规则的事项会交给指定的后备负责人，未匹配的工作仍保留在活动队列中。
看板
每项工作一个看板，或从模板创建
订单异常、退货、供应商催办和商品信息质量各自需要不同的列。创建您需要的看板，或从模板开始修改——列由您决定，事项按规则或手动在列之间移动。
- 1.9模板为大多数店铺都有的四项工作准备的预置看板，每个都已设置好列、标签和默认路由。
- 1.10视图相同的事项可按状态、智能体、时长或电商平台分组，并保存为可随时返回的视图。
- 1.11事项每个事项都保留其来源、读取的内容、做出的决定以及决定人。打开任意一个即可了解完整经过。
系统的其他部分